A Ouvidoria-Geral do Estado de Rondônia (OGE-RO), com o apoio da Rede Estadual de Ouvidorias (REOUV), realizou na terça-feira (24) uma palestra intitulada “Ouvidoria em Equilíbrio: Construindo Resiliência na Linha de Frente do Atendimento”. O evento, que integrou a programação em celebração ao Dia Nacional do Ouvidor, ocorreu no auditório da Escola de Governo, em Porto Velho.
A iniciativa teve como objetivo fortalecer a atuação das ouvidorias, desenvolvendo competências essenciais como a escuta qualificada, a mediação de conflitos e a promoção da saúde e inteligência emocional no ambiente de trabalho.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, enfatizou a importância da qualificação contínua dos profissionais para assegurar um serviço público mais eficiente, humano e apto a responder às demandas da população.
Durante a palestra, Franciane Alves ressaltou a relevância do equilíbrio emocional no atendimento ao cidadão, especialmente em situações que demandam sensibilidade, empatia e responsabilidade na gestão das solicitações.
Esta ação faz parte das estratégias do governo de Rondônia para consolidar a ouvidoria pública como um mecanismo de participação social e de aprimoramento dos serviços oferecidos à comunidade.
Canais de Contato com a Ouvidoria-Geral do Estado
- O contato telefônico pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30, por meio do número (69) 3212-8050.
- Canais de atendimento 24 horas também estão disponíveis, incluindo o e-mail [email protected] e o portal Fala.BR.