O Governo de Rondônia, por meio da Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic), promoveu na quinta-feira (7) uma capacitação para as unidades de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-RO) em Porto Velho. O treinamento teve como foco o uso do Portal do Cidadão e do Sistema Eletrônico de Informação (SEI), visando aprimorar o atendimento ao consumidor e padronizar os procedimentos administrativos.
Treinamento
A iniciativa buscou orientar os servidores sobre a utilização eficaz das ferramentas digitais para atender às demandas da população. A capacitação ofereceu instruções práticas para o registro, acompanhamento e tratamento de reclamações e denúncias realizadas pelo Portal do Cidadão, além de abordar a correta aplicação do SEI na instrução processual, tramitação de documentos e padronização dos fluxos administrativos.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, ressaltou a importância de investir na qualificação dos servidores para assegurar um serviço público mais eficiente e acessível. Segundo ele, o governo está aplicando recursos em tecnologia e na formação profissional para que os cidadãos sejam atendidos com maior agilidade.
Essa capacitação faz parte de um conjunto de ações destinadas a fortalecer as políticas públicas de defesa do consumidor no estado, promovendo uma maior integração entre as unidades do Procon e o uso adequado das ferramentas tecnológicas disponíveis.
Delner Freire, Superintendente da Setic, destacou que ações como essa contribuem diretamente para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Ele afirmou que o objetivo é garantir que todas as unidades estejam em sintonia, utilizando os sistemas corretamente e oferecendo um atendimento mais eficiente e padronizado à população.
Serviços Disponíveis
Através do Portal do Cidadão, a população tem acesso a serviços essenciais do Procon, como a abertura de reclamações e o registro de denúncias de irregularidades. Essas ferramentas permitem que os consumidores formalizem suas demandas de maneira prática e acompanhem o andamento dos atendimentos, o que proporciona mais transparência e agilidade na resolução dos casos.
A iniciativa reforça o compromisso do Governo de Rondônia com a transformação digital e a qualificação contínua dos servidores públicos, buscando garantir maior eficiência e qualidade no atendimento às necessidades dos cidadãos.